【TOLOTカレンダーをスマホで作成】トップページに赤くエラーが表示されたときの対処方法

こんにちは。スタッフのテヅカです。

今年も残すところ、あとわずか。
みなさん、来年のカレンダーの準備はお済みでしょうか？

毎年ご好評いただいているTOLOTカレンダーですが、多くのご要望にお応えし、ついにスマホでも注文できるようになりました！

そこで今回は、スマホから注文する際の注意点として、実際にお問い合わせいただいたご質問の中から、以下について詳しく説明したいと思います。

◎TOLOTカレンダーのトップページに赤くエラーが表示されていて注文できない。

特に、普段よくFacebook、Twitter、LINEなどのアプリを使用している方は、ぜひチェックしてください。

◎TOLOTカレンダーのトップページに赤くエラーが表示されていて注文できない。

TOLOTカレンダーサイトは、確実に注文していただくために、動作環境を以下に限定しています。

■iPhone、iPad

OS：iOS 8.0.2以上
対応ブラウザ：Safari
推奨端末：iPhone 5以降

■Android

OS：Android 4.0.4以上
対応ブラウザ：Google Chrome
対応端末：こちらのページの「動作環境」に記載されている端末のみとなります。

そのため、上記以外の環境では赤くエラーが表示されます。

ただ、エラーが表示されていても、ちょっと待ってください。

エラーメッセージが、「Safariから作成･･･」もしくは「Google Chromeから作成･･･」になっていませんか？
その場合、お使いのスマホのままでも、ブラウザを変更するだけで注文できます！

それでは、iPhone・Android別に、確認のポイントをご紹介します。

【iPhoneをお使いの方】

以下のエラーが出ている場合、ブラウザ「Safari」でTOLOTカレンダーサイトを開くだけで解決です。

いやいやSafariを使っているんだけど…　とおっしゃる方、もしかするとFacebook、Twitter、LINEなどのアプリからリンクを押して、TOLOTカレンダーサイトに来ませんでしたか？
わかりづらいですが、その場合、Safariではなく、Facebook、Twitter、LINEなどのアプリ内ブラウザでTOLOTカレンダーを見ていることになっているのです。

それぞれ以下の方法で、簡単にSafariで開けますので、お試しください。

※画面はiPhone 6、iOS 9.0です。OSやアプリのバージョンによって操作が異なる場合がございます。

FacebookアプリからSafariで開く方法

TwitterアプリからSafariで開く方法

LINEアプリからSafariで開く方法

【Androidをお使いの方】

以下のエラーが出ている場合、「Chromeで開く」というリンクを押してみてください。
このリンクからGoogle ChromeでTOLOTカレンダーサイトを開ければ解決です。

ただし、Twitterなどのアプリからでは、「Chromeで開く」を押しても、画面が上手く切り替わらない場合があります。
また、Google Chrome、Google Playストアが無効になっている場合も動作しません。
その場合は、直接Google Chromeを起動して、「TOLOTカレンダー」で検索してみてください。

その他のエラー（iPhone・Android共通）

OSのバージョンやブラウザ、そしてご利用中の端末が対象外の場合は、以下のエラーが表示されます。

特にAndroidをお使いの方で、このエラーが表示されている場合、お使いの端末が対象外の可能性があります。
こちらのページの「動作環境」に、お使いの端末が記載されているかご確認ください。

※記載が無い場合、恐れ入りますが、パソコンからの作成をお願いします。
※端末が記載されていてこのエラーが出る場合、Google Chromeからアクセスしてみてください。

TOLOTカレンダーのトップページに赤くエラーが表示されていたら、以上の点について、ご確認ください。

その他、TOLOTカレンダーをスマホから作成する場合の注意事項は、以下の記事でも紹介しています。
【TOLOTカレンダーをスマホで作成】画面が再読み込みされて作成中のデータが消えてしまうときの対処方法

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